شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

Veeza AI بيساعد المسافرين في تحضير وتقديم طلبات التأشيرات السياحية. الخدمة بتقدم:

• جمع بيانات طلب التأشيرة من خلال محادثة موجهة
• تحضير وتقديم نماذج طلب التأشيرة على بوابات التأشيرات المعنية نيابة عنكم
• إنشاء مستندات طلب التأشيرة الرسمية، مثل نموذج الطلب الخاص بدولة الوجهة
• حجز المواعيد في مراكز تقديم طلبات التأشيرات
• رفع ومراجعة وتحضير المستندات الداعمة (خطابات التغطية وبرامج الرحلات)
• مساعد صوتي يجيب عن أسئلتك حول خدماتنا. يتم تحويل المكالمات إلى نص كما هو موضح في سياسة الخصوصية

Veeza AI بيشتغل كممثل مفوض عنكم لتقديم طلبات التأشيرات وحجز المواعيد نيابة عنكم. بنستخدم مزيج من التكنولوجيا والمراجعة البشرية لمعالجة طلبكم. الخدمة منصة تقنية ولا تقدم استشارات قانونية أو هجرة أو سفر.

2. أهلية الاستخدام

لاستخدام الخدمة، يجب أن تتوفر فيكم الشروط التالية:

• أن تكونوا قد بلغتم 18 عاماً على الأقل (أو أن يدير ولي الأمر الحساب نيابة عن المتقدمين القاصرين)
• أن تحملوا جواز سفر ساري المفعول وأن تكونوا مؤهلين لتقديم الطلب في مراكز التأشيرات اللي بتخدمها Veeza AI
• أن تقدموا معلومات شخصية صحيحة ودقيقة
• أن تتمتعوا بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة بموجب القوانين التي تنطبق عليكم

3. تسجيل الحساب والأمان

عند إنشاء حساب في Veeza AI، فإنكم توافقون على:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة (الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور)
• الحفاظ على أمان وسرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به إلى حسابكم
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم في حسابكم، سواء كانت مصرح بها أم لا

4. شروط الدفع

تفرض الخدمة رسوماً مقابل معالجة طلبات التأشيرات. بإجرائكم الدفع، فإنكم توافقون على ما يلي:

• رسوم الخدمة: رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد تُحصَّل عن كل مقدم طلب مقابل معالجة طلب التأشيرة. المبلغ بالتحديد، شامل أي خصم مجموعات، بيظهر في صفحة الدفع قبل ما تدفع.
• رسوم المركز: قد تُطبق رسوم إضافية لكل شخص حسب الوجهة. هذه الرسوم يحددها مركز تقديم التأشيرات وتختلف حسب الوجهة، ويتم عرضها بالكامل قبل الدفع
• معالجة الدفع: تتم معالجة جميع المدفوعات عبر معالج دفع خارجي. لا يقوم Veeza AI بتخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو المدينة كاملة
• غير قابلة للاسترداد: رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع، بصرف النظر عن نتيجة طلب التأشيرة. يشمل ذلك رفض التأشيرة أو انقطاعات الخدمة أو أي عامل خارج عن إرادتنا
• تغيير الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إخطار مسبق. لن تتأثر الطلبات المدفوعة مسبقاً بتغييرات الأسعار

رسوم مراكز التأشيرات منفصلة عن رسوم خدمتنا ويتم تحصيلها نيابة عن مركز تقديم طلبات التأشيرات المعني.

5. قيود الخدمة

تقرون وتوافقون على أن:

• Veeza AI لا يضمن الموافقة على التأشيرة. قرارات التأشيرة تتخذها السفارة أو القنصلية المعنية حصراً وهي خارج سيطرتنا
• قد تتعرض الخدمة لانقطاعات مؤقتة بسبب مشاكل تقنية أو تغييرات على بوابات التأشيرات. في هذه الحالات، سنبذل جهوداً معقولة لإعادة المحاولة أو إخطاركم
• يخضع توفر المواعيد لسعة مراكز تقديم التأشيرات. لا يمكننا ضمان مواعيد في تواريخ أو مواقع محددة
• قد تغير بوابات التأشيرات متطلباتها في أي وقت دون إشعار، مما قد يؤثر مؤقتاً على خدمتنا
• قد تختلف أوقات المعالجة حسب الطلب وتوفر بوابات التأشيرات

6. مسؤوليات المستخدم

بصفتكم مستخدمين للخدمة، تتحملون مسؤولية:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة لطلب التأشيرة. المعلومات الكاذبة قد تؤدي إلى رفض التأشيرة وعواقب قانونية محتملة
• التأكد من أن أي مستندات ترفعونها (جواز السفر والصور وكشوف الحساب البنكي وغيرها) سارية وواضحة وتستوفي متطلبات السفارة
• مراجعة وتأكيد دقة جميع المعلومات قبل التقديم
• حضور موعد التأشيرة في الوقت المحدد مع جميع المستندات الأصلية المطلوبة
• الامتثال لقوانين دولة إقامتكم ودولة الوجهة
• عدم استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو غير مصرح بها
• عدم مشاركة كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو رموز التحقق مع المساعد الصوتي

7. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية ونصوصها ورسوماتها، هي ملكية فكرية لشركة Veeza AI, Inc. ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية في الولايات المتحدة والقانون الدولي.

يُمنح لكم ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة للغرض المقصود منها. لا يجوز لكم نسخ أو تعديل أو توزيع أو إجراء هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على أي جزء من الخدمة.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون Veeza AI مسؤولاً عن:

• رفض طلب التأشيرة أو تأخيره من قبل أي سفارة أو قنصلية أو مركز معالجة تأشيرات
• تعطل بوابات التأشيرات أو أخطائها أو تغييراتها التي تمنع أو تؤخر تقديم النماذج أو حجز المواعيد
• فقدان المواعيد المتاحة بسبب الطلب المرتفع أو أخطاء النظام في بوابات التأشيرات
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة
• الإجراءات التي تتخذها خدمات الأطراف الثالثة والتي تقع خارج سيطرتنا

لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Veeza AI بأي حال المبلغ الذي دفعتموه مقابل الخدمة المحددة التي نشأ عنها المطالبة.

9. إنهاء الخدمة

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولكم إلى الخدمة في الحالات التالية:

• انتهاككم لهذه الشروط أو أي قانون معمول به
• تقديمكم معلومات كاذبة أو احتيالية لطلب التأشيرة
• إذا كان استخدامكم للخدمة يشكل خطراً أمنياً أو قد يضر بالمستخدمين الآخرين أو المنصة

يمكنكم إغلاق حسابكم في أي وقت بالتواصل معنا على info@veeza.ai. لا يمنحكم إغلاق الحساب الحق في استرداد رسوم الخدمة المدفوعة مسبقاً. عند الإنهاء، سنحتفظ ببياناتكم فقط وفقاً لما تقتضيه سياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

10. تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. يُفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتعلق بها حصرياً أمام المحاكم الولائية أو الفيدرالية الواقعة في ولاية ديلاوير، وتوافقون أنتم وVeeza AI على اختصاص هذه المحاكم.

قبل البدء في الإجراءات القانونية، يوافق الطرفان على محاولة حل النزاعات عبر التفاوض بحسن نية لمدة 30 يوماً من الإخطار الكتابي بالنزاع.

11. تعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمراركم في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة يُعد قبولاً منكم للتغييرات.

12. معلومات التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا: