شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

Veeza AI بيساعد المواطنين المصريين في تحضير وتقديم طلبات تأشيرات شنغن السياحية. الخدمة بتقدم:

• جمع بيانات طلب التأشيرة من خلال محادثة موجهة
• تحضير وتقديم نماذج طلب التأشيرة على بوابات التأشيرات المعنية نيابة عنكم
• إنشاء مستندات طلب التأشيرة الرسمية، بما فيها نموذج طلب شنغن
• حجز المواعيد في مراكز تقديم طلبات التأشيرات
• رفع ومراجعة وتحضير المستندات الداعمة (خطابات التغطية وبرامج الرحلات)

Veeza AI بيشتغل كممثل مفوض عنكم لتقديم طلبات التأشيرات وحجز المواعيد نيابة عنكم. بنستخدم مزيج من التكنولوجيا والمراجعة البشرية لمعالجة طلبكم. الخدمة منصة تقنية ولا تقدم استشارات قانونية أو هجرة أو سفر.

2. أهلية الاستخدام

لاستخدام الخدمة، يجب أن تتوفر فيكم الشروط التالية:

• أن تكونوا قد بلغتم 18 عاماً على الأقل (أو أن يدير ولي الأمر الحساب نيابة عن المتقدمين القاصرين)
• أن تحملوا جواز سفر مصري ساري المفعول أو أن تكونوا مؤهلين للتقدم لتأشيرة شنغن من مصر
• أن تقدموا معلومات شخصية صحيحة ودقيقة
• أن تتمتعوا بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة بموجب القانون المصري

3. تسجيل الحساب والأمان

عند إنشاء حساب في Veeza AI، فإنكم توافقون على:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة (الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور)
• الحفاظ على أمان وسرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به إلى حسابكم
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم في حسابكم، سواء كانت مصرح بها أم لا

4. شروط الدفع

تفرض الخدمة رسوماً مقابل معالجة طلبات التأشيرات. بإجرائكم الدفع، فإنكم توافقون على ما يلي:

• رسوم الخدمة: رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد بقيمة 1,500 جنيه مصري لكل مجموعة طلب مقابل معالجة طلب التأشيرة
• رسوم المركز: قد تُطبق رسوم إضافية لكل شخص حسب الوجهة (مثال: 910 جنيه مصري للشخص لبعض الوجهات). يتم الإفصاح عن هذه الرسوم قبل الدفع
• معالجة الدفع: تتم معالجة جميع المدفوعات عبر معالج دفع خارجي. لا يقوم Veeza AI بتخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو المدينة كاملة
• غير قابلة للاسترداد: رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع، بصرف النظر عن نتيجة طلب التأشيرة. يشمل ذلك رفض التأشيرة أو انقطاعات الخدمة أو أي عامل خارج عن إرادتنا
• تغيير الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إخطار مسبق. لن تتأثر الطلبات المدفوعة مسبقاً بتغييرات الأسعار

رسوم مراكز التأشيرات منفصلة عن رسوم خدمتنا ويتم تحصيلها نيابة عن مركز تقديم طلبات التأشيرات المعني.

5. قيود الخدمة

تقرون وتوافقون على أن:

• Veeza AI لا يضمن الموافقة على التأشيرة. قرارات التأشيرة تتخذها السفارة أو القنصلية المعنية حصراً وهي خارج سيطرتنا
• قد تتعرض الخدمة لانقطاعات مؤقتة بسبب مشاكل تقنية أو تغييرات على بوابات التأشيرات. في هذه الحالات، سنبذل جهوداً معقولة لإعادة المحاولة أو إخطاركم
• يخضع توفر المواعيد لسعة مراكز تقديم التأشيرات. لا يمكننا ضمان مواعيد في تواريخ أو مواقع محددة
• قد تغير بوابات التأشيرات متطلباتها في أي وقت دون إشعار، مما قد يؤثر مؤقتاً على خدمتنا
• قد تختلف أوقات المعالجة حسب الطلب وتوفر بوابات التأشيرات

6. مسؤوليات المستخدم

بصفتكم مستخدمين للخدمة، تتحملون مسؤولية:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة لطلب التأشيرة. المعلومات الكاذبة قد تؤدي إلى رفض التأشيرة وعواقب قانونية محتملة
• رفع مستندات سارية وواضحة (جواز السفر والصور وكشوف الحساب البنكي وغيرها) تستوفي متطلبات السفارة
• مراجعة وتأكيد دقة جميع المعلومات قبل التقديم
• حضور موعد التأشيرة في الوقت المحدد مع جميع المستندات الأصلية المطلوبة
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في مصر وبلد الوجهة
• عدم استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو غير مصرح بها

7. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية ونصوصها ورسوماتها، هي ملكية فكرية لشركة Veeza AI ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية المصرية والدولية.

يُمنح لكم ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة للغرض المقصود منها. لا يجوز لكم نسخ أو تعديل أو توزيع أو إجراء هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على أي جزء من الخدمة.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لن يكون Veeza AI مسؤولاً عن:

• رفض طلب التأشيرة أو تأخيره من قبل أي سفارة أو قنصلية أو مركز معالجة تأشيرات
• تعطل بوابات التأشيرات أو أخطائها أو تغييراتها التي تمنع أو تؤخر تقديم النماذج أو حجز المواعيد
• فقدان المواعيد المتاحة بسبب الطلب المرتفع أو أخطاء النظام في بوابات التأشيرات
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة
• الإجراءات التي تتخذها خدمات الأطراف الثالثة والتي تقع خارج سيطرتنا

لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Veeza AI بأي حال المبلغ الذي دفعتموه مقابل الخدمة المحددة التي نشأ عنها المطالبة.

9. إنهاء الخدمة

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولكم إلى الخدمة في الحالات التالية:

• انتهاككم لهذه الشروط أو أي قانون معمول به
• تقديمكم معلومات كاذبة أو احتيالية لطلب التأشيرة
• إذا كان استخدامكم للخدمة يشكل خطراً أمنياً أو قد يضر بالمستخدمين الآخرين أو المنصة

يمكنكم إغلاق حسابكم في أي وقت بالتواصل معنا على hello@artificialintelligencecc.com. لا يمنحكم إغلاق الحساب الحق في استرداد رسوم الخدمة المدفوعة مسبقاً. عند الإنهاء، سنحتفظ ببياناتكم فقط وفقاً لما تقتضيه سياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

10. تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو ذات صلة بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

قبل البدء في الإجراءات القانونية، يوافق الطرفان على محاولة حل النزاعات عبر التفاوض بحسن نية لمدة 30 يوماً من الإخطار الكتابي بالنزاع.

11. تعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمراركم في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة يُعد قبولاً منكم للتغييرات.

12. معلومات التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا: