سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات لتقديم خدمة المساعدة في طلبات التأشيرات:

2. كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم المعلومات المجمعة حصراً للأغراض التالية:

• تحضير وتقديم نماذج طلب التأشيرة على بوابات التأشيرات المعنية نيابة عنكم
• إنشاء مستندات طلب التأشيرة الرسمية
• حجز مواعيد التأشيرة في مراكز التقديم
• مراجعة المستندات المرفوعة مقابل متطلبات السفارة
• إنشاء المستندات الداعمة (خطابات التغطية وبرامج الرحلات) لدعم طلبكم
• إرسال إشعارات حول تأكيدات المواعيد وتذكيرات الدفع وتحديثات حالة الطلب
• تحسين خدمتنا من خلال تحليلات مجمعة ومجهولة الهوية

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة. نحن لا نستخدم بياناتكم لأغراض إعلانية.

3. تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتكم ومعالجتها باستخدام بنية تحتية سحابية آمنة:

• بياناتكم مخزنة في قواعد بيانات مشفرة لدى مزودي بنية تحتية سحابية موثوقين
• المستندات المرفوعة مخزنة بشكل آمن وغير متاحة للعامة. الوصول إليها مقيد ومحدد بوقت
• جميع البيانات تُنقل عبر اتصالات مشفرة (HTTPS)
• نراجع بنيتنا التحتية وممارسات الأمان بشكل دوري لضمان حماية بياناتكم

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتكم فقط مع الفئات التالية من خدمات الأطراف الثالثة، وفقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

نحن لا نشارك بياناتكم مع أي أطراف ثالثة أخرى. نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم للفترات التالية:

• بيانات الطلب النشط: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة عملية طلب التأشيرة بالإضافة إلى 12 شهراً بعد الانتهاء
• معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما الحساب نشط، بالإضافة إلى 6 أشهر بعد طلب الحذف للتعامل مع أي مسائل معلقة
• سجل المحادثات: يتم الاحتفاظ به لمدة 12 شهراً بعد آخر رسالة، ثم يُحذف تلقائياً
• سجلات الدفع: يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات وفقاً لمتطلبات القانون الضريبي والتجاري المصري

6. حقوقكم

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) والتزامنا بخصوصية البيانات، تتمتعون بالحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على hello@artificialintelligencecc.com. سنرد خلال 15 يوم عمل.

7. إجراءات الأمان

نطبق إجراءات أمان معيارية لحماية بياناتكم:

• جميع البيانات المنقولة بينكم وبين خوادمنا مشفرة
• البيانات المخزنة في أنظمتنا مشفرة أثناء التخزين
• المعلومات الحساسة (مثل أرقام جوازات السفر والأرقام القومية) محمية ومخفية في أنظمتنا الداخلية
• الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقصور على الموظفين المصرح لهم مع المصادقة متعددة العوامل
• نجري مراجعات أمنية دورية ونراقب أنظمتنا للكشف عن أي تهديدات محتملة

بينما نتخذ كل الاحتياطات المعقولة، لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ولكننا سنخطر المستخدمين المتأثرين فوراً في حالة حدوث اختراق للبيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم مجموعة محدودة من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:

يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنعكم من استخدام الخدمة.

9. خصوصية الأطفال

Veeza AI غير مخصص للاستخدام من قبل الأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنتم ولي أمر وتعتقدون أن طفلكم قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على hello@artificialintelligencecc.com وسنقوم بحذفها فوراً. ملاحظة: يمكن لولي الأمر استخدام الخدمة نيابة عن متقدم قاصر، وفي هذه الحالة يتحمل ولي الأمر مسؤولية البيانات المقدمة.

10. الامتثال القانوني

يلتزم Veeza AI بقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) ولائحته التنفيذية. يشمل ذلك:

• معالجة البيانات الشخصية فقط بموافقتكم الصريحة أو حسب الضرورة لتقديم الخدمة التي طلبتموها
• تنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية
• إخطار هيئة حماية البيانات المصرية المختصة والمستخدمين المتأثرين في حالة حدوث اختراق للبيانات
• ضمان امتثال عمليات نقل البيانات عبر الحدود للقانون المصري وتوفير حماية كافية للبيانات

11. تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمراركم في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان السياسة المعدلة يُعد قبولاً منكم للتغييرات. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة دورياً.

12. اتصلوا بنا

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الاستفسارات، يُرجى التواصل معنا: