سياسة الاسترداد والإرجاع

Veeza AI هي خدمة تساعد في ملء نماذج طلبات التأشيرات وحجز المواعيد. نظراً لطبيعة هذه الخدمة، تختلف سياسة الاسترداد لدينا عن سياسة إرجاع المنتجات التقليدية. يُرجى قراءة ما يلي بعناية.

1. رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل

تغطي رسوم الخدمة عمل ملء نماذج طلب التأشيرة وحجز الموعد. بمجرد أن نبدأ في معالجة طلبكم — بما في ذلك ملء النماذج أو تحضير المستندات أو حجز الموعد — تصبح رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد، حيث يكون العمل قد تم بالفعل نيابة عنكم.

2. الموافقة على التأشيرة غير مضمونة

يساعد Veeza AI في عملية التقديم، لكن قرارات التأشيرة تتخذها السفارة أو القنصلية المعنية بالكامل. نحن غير مسؤولين عن رفض التأشيرة أو التأخير أو أي قرارات تتخذها الجهات الحكومية. رفض التأشيرة لا يمنحكم الحق في استرداد رسوم الخدمة.

3. في حالة عدم تقديم الخدمة

إذا لم يتمكن Veeza AI من إكمال الخدمة المتفق عليها بسبب خطأ من جانبنا — مثل عطل في النظام يمنعنا من تقديم طلبكم أو حجز موعدكم — سنعمل معكم لحل المشكلة. قد يشمل ذلك إعادة محاولة الخدمة أو إصدار استرداد جزئي أو كامل وفقاً لتقديرنا.

4. رسوم مركز التأشيرات

الرسوم المدفوعة لمراكز تقديم التأشيرات منفصلة عن رسوم خدمتنا وتخضع لسياسات الاسترداد الخاصة بتلك المراكز. نحن لا نتحكم في استرداد رسوم المراكز ولا نعالجها.

5. جميع طلبات الاسترداد الأخرى

أي طلب استرداد لا يندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه سيتم مراجعته على أساس كل حالة على حدة. نحن لسنا ملزمين بإصدار استرداد، لكننا سننظر في كل طلب بإنصاف. لتقديم طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع.

6. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، تواصلوا معنا مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ الدفع وسبب الطلب: